Avaliações de clientes
São as avaliações que os clientes deixaram no nosso Perfil da Empresa no Google, publicadas aqui como estão — inclusive as críticas.
- 5★555
- 4★5
- 3★1
- 2★2
- 1★14
O serviço é excelente. Tudo com muito capricho. Julia é uma otima profissional e super gentil.
Resposta da Doce CestaOlá Livia. É sempre um prazer atende-la. Agradecemos sua avaliação e volte sempre! Equipe Doce Cesta 🧺🌹🎈❤️
Apesar de simples, o site cumpre a função e o sistema funciona, proporcionando ao cliente um atendimento eficiente. Aguardo ansioso a entrega do produto para poder confirmar a excelência no atendimento efetuado pela empresa.
Resposta da Doce CestaOlá, Fernando. Nosso papel é atender, superar e antecipar suas necessidades. Agradecemos por sua avaliação. Será sempre bem-vindo por aqui. :D Equipe Doce Cesta 🌹🎈❤️
Bons produtos e entrega eficiente.
Resposta da Doce CestaOlá. É sempre um prazer atende-lo. Agradecemos sua avaliação e volte sempre! Equipe Doce Cesta 🧺🌹🎈❤️
Só poderia ser mais pontual com as entregas Mesma assim grata pela atenção
Resposta da Doce CestaOlá, Edilaine. Agradecemos sua avaliação e pedimos desculpas pelo incidente. Esperamos vê-la novamente para que possamos nos redimir. Equipe doce cestas.
Meu marido me deu uma cesta desse lugar linda mas vamos lá ele encomendou na quinta p entregar na sexta ficaram de entregar entregar as 8 e as 13 horas só entregaram as 19 horas pq ligou lá era p ser cesta de cafe da manha virou lanche da noite demoram p responder o zap os sonhos veio azedo sinceramente n indico é linda mas com coisa estragada e nenhum comprometimento com horário.
Resposta da Doce CestaCristiane, sentimos muito de verdade pela sua experiência. Uma cesta de café da manhã que chega no fim do dia, fora do horário combinado, e ainda com um item que não estava bom, não representa em nada o cuidado que a gente busca ter. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração. Levamos seu relato a sério, tanto no horário quanto na qualidade, pra que não se repita. Obrigado pelo retorno. Atenciosamente, Equipe Doce Cesta.
Sinceramente me decepcionei! Entrega realizada fora do horário combinado e uma falta de cuidado aos detalhes sem tamanho, fitas cortadas sem padrão e laço que fecha a cesta muito pequeno e super mau feito! Achei bem amador!
Resposta da Doce CestaOlá Simone, Lamentamos profundamente que sua experiência com nossa cesta não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos sinceramente seu feedback, que é crucial para que possamos melhorar nossos serviços. Entendemos sua frustração com a entrega antecipada e a qualidade dos detalhes, como o acabamento das fitas e o tamanho do laço. Já estamos trabalhando para ajustar esses aspectos e garantir que tudo seja entregue com a qualidade e o cuidado que nossos clientes merecem. Valorizamos muito seu feedback e gostaríamos de oferecer um desconto especial em sua próxima compra, como um gesto de nossa dedicação em melhorar e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Estamos à disposição para qualquer outra observação ou necessidade que possa surgir. Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente e superar suas expectativas. Atenciosamente, Breno Fonseca Dono
Não fui não bem atendido, fiz uma encomenda.... Paguei no Pix era 09h da manhã já são 18h praticamente e nada da minha encomenda.... E pior nem atende minha ligação e muito menos mensagem no whatsapp.... Absurdo.... Vou até o fim para pegar meu dinheiro de volta . Quero meu Pix de volta o mínimo.... Era um presente bora dia dos namorados a minha esposa nunca mais e não recomendo a ninguém..... Só quero meu dinheiro de volta .
Resposta da Doce CestaOlá Gus, tudo certo? Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa. Já conversamos pelo WhatsApp e o reembolso do Pix foi realizado. Lamentamos o ocorrido e vamos trabalhar para que isso não se repita. Atenciosamente, Equipe Doce Cesta.
Comprei uma cesta para o dia das mães e não entregaram e não respondem as mensagens.
Resposta da Doce CestaGabriella, sentimos muito de verdade por essa experiência. Não entregar uma cesta no Dia das Mães é uma falha séria e não representa o cuidado que a gente busca ter com cada cliente. Pedimos sinceras desculpas. Levamos seu retorno a sério pra que algo assim não se repita. Atenciosamente, Equipe Doce Cesta.
Ganhei uma cesta de frutas de meu namorado, inacreditável a quantidade e variedade, vieram frutas q ele não pediu e que não gosto, substituíram sem consulta lo. Frutas cortadas e colocadas na cesta sem proteção e higiene. Frutas com bolor e bem azedas. Não gostei :(
Fiquei muito insatisfeito com a cesta. A cesta chegou tarde, a flor veio velha e mal cuidada. e com isso a experiência não foi satisfatória. Fiz a compra em Ribeirão Preto. Não sei dizer nos outros lugares.
Ruim. Comprei uma cesta com vinho e chocolates. Me disseram que viria uma barra de cacau show , e trufas. A barra de chocolate ok , veio 1 trufa e mandaram um vinho chapinha...totalmente fora do contexto da foto...por R$180 , uma falta de respeito um vinho dessa qualidade.
Ganhou uma estrela por devolver meu dinheiro rapidamente, o mínimo. Fiz a compra pelo site, coloquei data, hora, tudo! Paguei e pronto. Dia seguinte acordei cedo para receber a cesta e presentear meu marido... E nada. Liguei, enviei whatsapp, SMS. Me retornaram no dia seguinte perguntando se ainda poderiam fazer a entrega!!! Alegaram que não entregam aos domingos, mas o site vende como se fosse entregar no domingo e no horário solicitados!!! Fiquei muito indignada... Como o site faz uma coisa e eles outra? Uma data especial para nós e eles perguntam se podem entregar no dia seguinte!!! Incoerentes e irresponsáveis. Só ganhou uma estrela por devolver o dinheiro...
Resposta da Doce CestaOlá, Aline. Sentimos muito pela sua experiência que teve conosco. Infelizmente a tecnologia da nossa plataforma não consegue bloquear compras por data. Mas como é informado no WhatsApp "No próximo dia às 7h entraremos em contato para acertarmos detalhes caso tenha. (EXCETO DOMINGOS E FERIADOS)." e no rodapé do site "Atendimento de Segunda à Sábado das 07:30h às 17:30h". Caso tenha algo que possamos fazer para minimizar sua insatisfação conosco, nos colocamos a total disposição. Att, Guilherme F.
Péssimo serviço, nenhuma organização. Muito desrespeito com o consumidor.
Resposta da Doce CestaSentimos muito pela sua experiência negativa, estamos em constante evolução esperamos ter a oportunidade de atende-lo novamente. ATT: Equipe doce cesta
Péssimo atendimento ... Não respondem não atendem.
Resposta da Doce CestaOlá, Gi. 100% das ligações que recebemos hoje foram atendidas. As mensagens, estão sendo respondidas em ordem de chamada. Poderia confirmar por gentileza se o contato foi feito no seguinte número: 16981552203? Att, Guilherme Fonseca
INFELIZMENTE UM SITE MUITO BONITO,POREM CESTA COM PRODUTOS PEQUENOS DEMAIS,MUITO INSATISFEITO
Resposta da Doce CestaSentimos muito por sua experiencia negativa conosco. Estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos produtos, esperamos que em uma próxima oportunidade possamos atende-lo melhor. Att; Equipe Doce Cesta.
Comprei uma cesta de café da manhã para entrega no dia das mães e me prometeram entrega entre 6h30 e 8h30 ,e caso surgisse algum imprevisto eu poderia ligar no celular informado, mas informaram no ato da venda que estavam bem preparados para evitar imprevistos. No dia da entrega fui receber a cesta somente as 10h30 , ou seja , virou uma cesta para café da tarde. O que mais me incomodou foi que liguei várias vezes no celular e passei várias msgs de whatsapp, mas ninguém atendeu ou respondeu. Sabemos que imprevistos acontecem, mas nesse caso o cliente precisa ser respeitado e informado.
Resposta da Doce CestaMarcelo, tivemos um enorme problema com logística no dia das mães com uma alta demanda. Nos desculpe ter atrasado a sua entrega, sentimos muito, caso tenha algo que possamos fazer para compensar o acontecido estamos dispostos a fazer !! Afinal o seu feedback é muito importante para nós. Atenciosamente Equipe Doce Cesta 🌾🌻🥰
Minha filha realizou uma compra , e a promessa foi entregar até as 12horas, seria um presente para o dia das mães. Estou indignada com a falta de respeito . A entrega foi realizada as 21:20. Ela entrou em contato várias vezes e vcs em nenhum momento responderam. E além de td mandaram um pedaço de sulfite cortado como cartão. Já mandei mensagem, liguei e vcs se quer atendem. Desde já deixo a minha insatisfação para com o serviço prestado por vcs. Se houve alguma problema, nada mais justo do que vcs avisarem, mas essa atenção com o cliente vcs não tiveram.
Resposta da Doce CestaMary, tivemos um enorme problema com logística no dia das mães com uma alta demanda. Nos desculpe ter atrasado a sua entrega, sentimos muito, caso tenha algo que possamos fazer para compensar o acontecido estamos dispostos a fazer !! Afinal o seu feedback é muito importante para nós. Atenciosamente Equipe Doce Cesta 🌾🌻🥰
Estou tendo uma péssima experiência, pois meu irmão fez uma encomenda de cesta para a minha mãe, e a mesma está aguardando a entrega desde as 07:00 horas da manhã e até agora não entregaram, inclusive era o único presente que ele havia comprado, estamos ligando, mandando várias mensagens e até agora ninguém nos responde ou nos atende, péssimo atendimento, venderam o produto, receberam e não entregaram no prazo combinado que era até as 12:00 horas, e ainda não chegou
Resposta da Doce CestaFlavia, tivemos um enorme problema com logística nesse dia. Nos desculpe ter atrasado a sua entrega, sentimos muito, caso tenha algo que possamos fazer para compensar o acontecido estamos dispostos a fazer !! Afinal o seu feedback é muito importante para nós. Atenciosamente Equipe Doce Cesta 🌾🌻🥰
Comprei uma cesta de dia dos pais para entregar as 9 horas é não entregaram até agora!
Resposta da Doce CestaMaria, tivemos um enorme problema com logística no dia dos pais. Nos desculpe ter atrasado a sua entrega, sentimos muito, caso tenha algo que possamos fazer para compensar o acontecido estamos dispostos a fazer.
Resposta da Doce CestaValeu pelas 5 estrelas Vinícius! Que bom que curtiu a experiência com a gente. Abraço, Equipe Doce Cesta.
Resposta da Doce CestaValeu pelas 5 estrelas Diego! Foi um prazer te atender, volta sempre. Abraço, Equipe Doce Cesta.
Resposta da Doce CestaValeu pelas 5 estrelas Luis Carlos! Fico feliz de ter você com a gente, volta sempre. Abraço,Equipe Doce Cesta.
Resposta da Doce CestaValeu pelas 5 estrelas Francielen! Que bom que curtiu a experiência com a gente. Abraço, Equipe Doce Cesta.
Resposta da Doce CestaValeu pelas 5 estrelas Eduardo! Foi um prazer te atender, volta sempre. Abraço, Equipe Doce Cesta.