Perguntas frequentes
Dúvidas sobre prazos, pagamento e atendimento da Doce Cesta.
Entregas e prazos
Vocês entregam em quais cidades?
Entregamos em Ribeirão Preto e região — incluindo Bonfim Paulista, Serrana, Sertãozinho, Jardinópolis, Cravinhos e Brodowski. Ao informar seu CEP na finalização, o site mostra automaticamente se atendemos seu endereço, os horários disponíveis e o valor da entrega.
A cesta de café da manhã pode chegar de manhã?
Sim! Na finalização você escolhe a data e o período da entrega — é só selecionar a manhã (sujeito à disponibilidade da janela na sua cidade). Perfeito para surpreender no início do dia.
Qual é o prazo de entrega?
Você escolhe a data e a faixa de horário (manhã, almoço ou tarde) na finalização. Em Ribeirão Preto e Bonfim Paulista há opção de entrega no mesmo dia quando o pedido é feito dentro do horário; as demais cidades são agendadas para o dia escolhido.
Vocês entregam no mesmo dia?
Sim, em Ribeirão Preto e Bonfim Paulista, para pedidos feitos dentro do horário da entrega expressa (a opção aparece disponível na finalização quando ainda dá tempo). Passado esse horário, agendamos para a próxima data.
Pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos PIX e cartão de crédito, com parcelamento em até 6x (3x sem juros). Todo o pagamento é feito com segurança dentro do próprio site.
Pedidos e contato
Como faço um pedido?
É só escolher a cesta no site, adicionar ao carrinho e finalizar — ou chamar a gente no WhatsApp que ajudamos você a montar o presente ideal.
Retirada e horários
Posso retirar o pedido na loja?
Sim. Escolha a opção de retirada na finalização e retire pessoalmente na nossa loja, na Rua Teresa Cristina, 364 — Campos Elíseos, Ribeirão Preto/SP.
Qual o horário de funcionamento?
Segunda a sexta das 8h às 17h, sábado das 9h às 17h e domingo das 10h às 17h.
Seu presente
Posso enviar um cartão com mensagem?
Claro! Na finalização você escreve a mensagem que vai no cartão junto com a cesta, informando de quem é e para quem vai. Se preferir surpreender, dá para enviar de forma anônima.
As cestas vêm exatamente como na foto?
Montamos cada cesta à mão, com produtos selecionados. Alguns itens podem variar conforme a disponibilidade — sempre mantendo o padrão, o tamanho e o valor da cesta escolhida.
Trocas e devoluções
Como funcionam trocas e devoluções?
Para compras online, você tem o direito de arrependimento em até 7 dias (Código de Defesa do Consumidor). Como as cestas incluem itens perecíveis, se algo chegar fora do esperado, fale com a gente pelo WhatsApp assim que receber (de preferência com uma foto) que resolvemos rapidinho.
Não encontrou sua resposta? Veja como falar com a gente.